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法律專欄 消費維權律師 網上消費欺詐及對策

網上消費欺詐及對策

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網上消費欺詐及對策 [複制鏈接]

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樓主
發表于 2011-4-27 11:24 |只看該作者 |倒序浏覽 |打印
  網上消費仍存在部分經營者利用網絡交易雙方互不見面的空隙,以欺詐、假冒、虛假宣傳等違法行爲侵犯消費者的權益,其中生活用品、手機、數碼相機、音像制品、MP3制假售假情況相對嚴重。爲此提醒廣大消費者網上購物時謹防陷阱。
  消費者投訴的主要問題集中在十大方面:
  一、網絡公司擅自向機主發送收費短信,消費者在網站上取消這些收費信息時,操作總是失敗。
  二、交貨延遲。
  三、購買到的實物與網上圖形不一致。
  四、贈品缺失。
  五、多數網站未給消費者提供足夠信息。33%的網站沒有退換貨款說明,39%未建立隱私保護對策。
  六、上網攢積分換取獎品。攢積分的方法有注冊網站、浏覽網站、介紹下線等幾種,但其獎品最終還需要錢買。
  七、誇大其詞、虛假宣傳。
  八、利用巨額獎金或獎品誘惑消費者浏覽其網站。
  九、采取格式化契約條款,給消費者提供的只是“同意”或“不同意”,至于契約中的詳細內容,消費者並不清楚。
  十、對網上售出的商品不承擔“三包”責任。
  -對策
  第一,謹慎選擇交易對象。對于陌生商家,應注意其網址上是否提供詳細通訊地址和聯系電話,必要時應打電話以核實經營者的身份。
  第二,認真閱讀交易規則。由于此類電子證據具有“易修改性”,應將這些憑證打印保存。
  第三,如果用信用卡支付,最好使用專用的一個賬戶,卡內不宜存放太多現金。
  第四,注意保存有關單據。
  第五,商家送貨時,應注意核對貨品是否與所訂購商品一致,有無質量保證書、保修憑證等,同時索取購物發票或收據,以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時要求退貨。
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